1：检查word文件后缀名，如果为.docx，需要用office2007及以上的版本才可以打开。
2：右键点击word文件，选择打开方式，选择word打开（因个别系统安装的是wps，会默认打开word，所以手动选择用word打开）。
3：将word文件拷到其他电脑，看能否打开，以确定是否为文件出问题。
4：重新安装office，建议选择2007及以上的版本。
5：点击开始桌面按钮，在“搜索程序和文件”框输入 %appdata%/microsoft/templates，按Enter回车键，删除 normal.dot 文件，或还有其他的文件。
6：还不行的话，就需要卸载office软件进行重新安装。
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